Blog do Didi Galvão
O Hospital Municipal Eulina de Novaes Bione vem a público prestar esclarecimentos sobre uma publicação recente que relata, de forma distorcida, um episódio ocorrido em nossas dependências.
Antes de qualquer coisa, é preciso reafirmar: um hospital — assim como qualquer outro órgão público — é um espaço que exige respeito mútuo. Aqui, atuam mulheres e homens dedicados à missão de acolher, cuidar e salvar vidas. São profissionais que, além de suas funções, também são pais, mães, filhos e filhas, pessoas comuns que enfrentam, todos os dias, os desafios da vida com coragem e humanidade.
O relato publicado por uma acompanhante traduz uma percepção pessoal, influenciada pela emoção diante do estado de saúde de sua tia. No entanto, omitiu que, durante o atendimento, essa acompanhante elevou o tom de voz, utilizou palavras agressivas e destratou outros membros da equipe médica, inclusive a médica plantonista, que reagiu diante da forma com que foi abordada determinando que essa pessoa não possui condições emocionais e psicológicas de acompanhar um paciente em uma ambulância, o que foi interpretado como mal atendimento.
Nosso compromisso diário é com um atendimento ético, técnico e humanizado. Lidamos com uma média de 40 a 50 pacientes por dia, sempre nos esforçando para atender com respeito, empatia e responsabilidade, mesmo diante das nossas limitações pessoais.
Entendemos o sofrimento de quem acompanha um ente querido em situação delicada. Porém, nenhuma situação justifica agressões verbais ou desrespeito aos profissionais que estão ali para ajudar. Atos de hostilidade — sejam físicos ou verbais — ferem não apenas quem trabalha, mas o próprio ambiente de cuidado que buscamos preservar.
Reiteramos nosso compromisso com a população, com a verdade dos fatos e com a integridade da nossa equipe. Seguiremos firmes no propósito de oferecer uma saúde pública digna.
A Direção.
