Blog do Didi Galvão
Clientes da Caixa Econômica Federal em Cabrobó manifestaram insatisfação com o atendimento na agência local, devido a atrasos e falta de estrutura adequada para espera. Segundo relatos, a demora se intensificou nesta terça-feira (5), quando as senhas começaram a ser distribuídas com grande atraso, deixando usuários do banco expostos ao sol enquanto aguardavam atendimento.
Uma das clientes, que preferiu não se identificar, relatou que muitos dos que estavam na fila precisaram esperar do lado de fora da agência, sem qualquer abrigo contra o sol intenso, o que gerou grande desconforto, especialmente para os idosos e pessoas com necessidades especiais. “A situação é complicada, porque estamos expostos e a agência não oferece a estrutura que precisamos para aguardar nosso atendimento com dignidade”, disse a cliente.
Além do atraso na distribuição das senhas, alguns clientes apontaram que o número de atendentes parece insuficiente para o volume de pessoas que buscam a agência diariamente. “É um descaso, e não temos opção porque precisamos do atendimento, mas deviam ter mais respeito e agilidade com a gente”, afirmou outro usuário da agência.
